医疗质量是一种责任
达县人民医院院长、吴武
医疗质量是什么？狭义地讲，主要是指医疗服务的及时性、有效性和安全性，又称诊疗质量；广义地讲，它不仅涵盖诊疗质量的内容，还强调病人的满意度、医疗工作效率、医疗技术经济效果（投入产出关系）以及医疗的连续性和系统性，又称医院（医疗）服务质量。
医疗质量关乎病人的生命与健康，同时也关乎医院生存和医护人员的职业生命。对于一个企业来说，产品质量是企业的生存之本，然而对于一个医院来说，医疗质量才是生存之本。
虽然邓小平曾经说过：发展才是硬道理。但在医疗质量就是医院生命的今天，医疗质量已成为一个医院在社会中立足的根本和发展的保证。医疗服务质量的好坏直接决定了医院的生命，乃至医院的发展前途。没有医疗质量就没有病人，没有医疗质量就没有效益，没有医疗质量就没有发展。因此，医疗质量才是硬道理！特别是现在，国家倡导开展的“三好一满意”活动，我们医院更应该狠抓医疗质量，提高服务质量，赢得人民的满意。
责任是什么？责任就是应做的份内事。是指特定对象在生存、发展过程中，对他人及组织应承担的义务和使命。责任因对象具备的身份不同而不同。
人们进入社会，就逐步具有各种身份。在家，或是子女，或是父母；在外，或是员工，或是领导。身份一经确立，就具备了相应的权利。同时，也就应承担相应的责任。身份不同，权利不同，责任也就不同。身为父母，哺育子女成人应是责任；作为子女，赡养、孝敬老人便是责任；身为领导，为单位生存、发展而操劳也是责任；作为员工，干好具体的工作同是责任。责任，不能光停留在口头上，更应落实在具体工作中、行动上。
对待每一位病人，我们要做到微笑服务，耐心解答病人的问题，在病人有困难的时候，主动伸出援手去帮助，以尽心尽力实现有所作为。以有所作为说明切实负起了我们应尽的责任。
医疗质量就是责任，它在我们每一个医护人员的手中。对于医疗质量，我们不光要“心动”，更重要的是“集体行动”。在工作中我们各工种要倡导团结合作、忘我奉献的工作作风，强调增强内部凝聚力，为提高医疗服务技术，锻练我们的穿刺技术、训练我望闻问切的能力。只有我们全体医护人员技术都过硬，那么我们的医疗服务质量就会为我们的医院增光添彩。
医疗质量就是责任，它取决于每个医护人员的认知。医疗质量安全无小事，认真地做好自己应该做的，也必须作好的每一件小事。医疗质量与病人健康息息相关，每一个医护人员要多进行换位思考。假如我是病人，这样做你高兴吗？假如我是病人，这样说你中听吗？假如我是病人，这样的脸色你喜见吗？
责任重于泰山，作为一名医务工作者，如果我们选择了这份职业，就要甘于清贫，坚守寂寞，不管在任何时候都要认真履行医务工作者的职责。