“双优”之花绽放在病人心中
达县人民医院强力开展“双优”工作掠影
潘淑兰 黄跃军
“以人为本，真心为民”是达县人民医院一直秉承的核心宗旨。今年，该院紧紧围绕“三好一满意”活动，“拓展优质卫生资源，开展优质服务活动”，取得了显著的成效，让“双优”之花绽放在病人心中。
副省长连赞三声好
2011年7月14日上午10时，副省长陈文华到该院南城新院区调研。当陈副省长看到已经投入使用并在2009年甲流感阻击战中发挥重要作用的传染病大楼时，忍不住连声称赞“好！好！”，赞扬该院县应对得当。当闪耀着银色光芒的门诊医技大楼映入他的眼帘时，不住点头称赞。“这个外墙颜色选得好，朴实大方，贴近老百姓。”当陈副省长听到门诊医技楼预计今年底能投入使用，住院大楼也在加紧装修时。再次连声说好，表扬对该院在缓解老百姓“看病难、看病贵”方面作出的努力。
如今，该院的门诊医技楼体检中心已投入使用，住院大楼已装饰完毕。一栋12层的急救中心综合楼也拔地而起。
吴院长介绍到，“新院区的建立，将会缓解医院病房紧张的局面，极大地改善就医环境，将会给病人带来全新的视觉感受。但请病人放心，条件虽然改变了，但我们的收费不会增长，为病人提供优质服务的理念永远不变！”
吴武院长的自豪
印象院长都是大忙人，走访吴院长，给了我一种全新的认识。走进他的办公室，吴院长指着桌前的电脑得意地说到，“瞧见没有，你一进入医院，我这儿就看到了。”随后，吴院长告诉我，每天坐在电脑前可以实时掌控动态，知晓各种数据，如了解住院病人总数、医生管理病人多少、抗菌药物使用率、护理风险评估等，这在以前是不可能的事。
吴武院长拿出一面红色的锦旗，感慨到这是他收到的最远、最珍贵的锦旗。他说作为达县人民的院长，“我感到十分的自豪！”
据了解，原来这面锦旗，是因为该院功能科医生郎仲兵在甘洛县支援少数民族地区期间，为当地一位患者检查出腹部主动脉瘤，病人十分感激而送来的锦旗。这面锦旗是该院对口支援工作的一个缩影，也是该院拓展卫生资源的一个典范，据统计，近年来医院先后支援过西藏、甘孜州、凉山州等少数民族地区，为当地开展新项目近百项。
护士能顶“半边天”
达县人民医院开展“优质护理示示范窗口”尝到甜头。据统计，上半年该院住院部收治病人数比去年同期增长687人，而率先开展优质护理科室的内三科、妇产科、儿科三个科室一共增长616人，占到全院的90％，三个科室的病床周转次数平均为25.3次，平均住院日6.97天，各项数据均优于去年同期。护士们通过学习、思考、实践和创新，使护理服务的范围不断拓展。可以说，优质护理活动让护士们展示了价值，在这里，护士们顶起了医院的半边天。
在该院笔者听闻这样一件感人肺俯的事，护士居然收到死者的锦旗。2012年6月2日上午9时，一位痛失爱人的中年妇女将一面“医术精湛除病痛，医德高尚暖人心”的锦旗送到护士长张容的手中，原来她的爱人，5年前因先天性多囊肾引发尿毒症四处求医，不见好转，医生最后认为病情已到晚期，劝其出院。不得已他返回本市继续治疗。去年10月，她的爱人独自一人来到该院进行血液透析。在他人生的最后时间，血透室的护士一直鼓励、督促他定期治疗，并为他赊欠治疗费。然而不幸的是，经过半年的治疗，最终疾病仍然夺取了他的生命。“我们只是做好了自己的本职工作，给予他力所能及的帮助。”血透室护士李泽英无比惊讶和感叹。我想这是该院在开展优质服务活动取得如此成绩的原因所在。
75岁医生电脑处方
星期一的上午，在达县人民医院门诊三楼心血管内科，有这样一位两鬓染白的老医生，他一面询问着患者病情，一面娴熟地敲打着键盘，口里不时念着字母。他就是75岁的刘兴富老院长。
刘兴富老院长是达县第一个晋升正高职称的老专家，也是1992年达县第一例霍乱患者的发现者。在他的一生曾经有着太多的第一。今天他又带领一批老专家坚持用电脑开具处方，成为该院数字化建设的推动者。他说，“我们老了，但我们学习新知识的热情仍然没老。”可敬的老人！可敬的老专家！他给该院的后来者树立了“大医精诚”典范。我想正是该院有着这样一批不畏艰难的老前辈，才使得今天该院的数字化建设走到了全市前列。
吴武院长说，“数字化建设最终目的是解放医生、方便病人、资源共享、优化流程，提高工作效率。”“虽然我们由于受场地的限制，设施不够美观，但我们在软件开发应用、流程优化方面从来不遗余力。”
病房来了大学生
每逢周六和周日，达县人民医院都会遇到一群头戴红色志愿帽的大学生。他们有的在儿科照看小孩；有的在内科为病人整理床铺；有的在骨科陪同病人康复锻炼；有的在门诊部大厅担当导医。志愿者的身影穿梭于医院的每一个角落，犹如医院一道亮丽的风景。
医院团委书记介绍到“大学生不但活泼可爱，谦虚好学，更重有一颗善良纯洁的心灵。”记得一位大二的志愿者来院服务第一天就自己掏钱为一位患病的老奶奶买来水果，为老奶奶洗脸、梳头、捶被，给老奶念报，讲学校开心的事，让老奶奶感动得非认着干孙女，让在场的我感动不已。
该院团委联合市职业技术学院建立志愿服务基地，目前已有757名大学向医院提交了申请，这是该院拓展服务外延，开展志愿服务在医院的新思路。
立项省级重点专科全省第三
在去年的省级重点专科评审会上，四川省人民医院骨科主任刘仲前称赞，“没想到！真的没想到！达县人民医院作为一个二甲医院，位居山区，居然能开展连某些三甲医院都未开设的项目，不简单啊！”
华西医院骨科主任宋跃明感叹到，“作为一个从事骨科专业多年的医生，深知上至颈枕交界，下至骶尾部手术的难度，但你们都作了，听了你们的介绍，真是令人倍受鼓舞！”
省卫生厅医政处副处长白勇鼓励到，“你们是全省第三家县级医院申请省级重点专科立项，希望你们不是第一次，也不是最后一次。”
近年来该院不断重视科研建设，取得丰硕的成果。五年来，该院开展新技术、新项目125项，其中有8项获分别获得市科技进步二、三等奖，8项分别获得县科技进步一、二、三等奖。发表论文数百篇，参加各种学术交流数百次。