规范着装 文明服务 切实提升群众就医获得感和满意度
2023-08-18 09:53:00 来源： 作者： 点击：
营造良好的医疗服务环境，提升医院整体形象和服务水平，提高群众就医获得感和满意度，这就要求医务工作者在服务过程中不但要提供医疗技术服务，还要为患者提供精神、文化等人文服务，以满足患者的健康需求。当今社会，医疗技术、设备不断完善，人文服务却相对缺乏。因此，我们应该深入领悟人文服务内涵，提高服务意识，积极建构和谐医患关系，塑造医院良好品牌形象。
医务人员的服务方式直接影响患者的就医感受和对医院服务的整体评价。我们要通过多种渠道传递医疗服务信息。就医诊治流程、检查费用、服务人员、文化理念等积极向上的内容传递给患者及家属，从而减少医患纠纷。因此，面对患者时，医务人员要有礼貌尊敬的言语，整洁的职业装束，亲切的精神风貌和行为举止，这样可以让患者感受到医务人员的专业并增加信任感。
穿正装、打领带，代表了一种积极的工作状态。它时刻提醒我们要更专业、更认真、更文明，更展现出一个医生或者是一个医疗团队的整体精神风貌。并且医务人员注重仪表、服装整洁、举止得体，是对职业的尊重，也是对患者的尊重。我们应该通过规范着装细节，延伸至工作的方方面面，通过过硬的医疗技术、有效的沟通和安全的服务，建立和谐的医患关系，树立医院良好的品牌形象。
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