作为医务人员谁都不想医疗纠纷与自己扯上关系，谁都想平平安安顺顺利利的把病人治好，让病人满意，但由于文化层次不同，社会大环境的因素，以及对疾病的认识不同，以目前的医疗技术水平又很难完全满足患者的要求，患者对我们不满意就会找我们扯皮，引起医疗纠纷，我想对于医疗纠纷我们应该从以下几个方面来探讨：一、专业技术方面，二、服务态度方面，三、沟通方面、四、医疗费用方面。
专业技术方面，作为医生最重要的是把病人的病治好，医者仁心是需要过硬的专业技术来体现，我们要不断的充电，加强基础知识，基础理论的学习，也要不断学习新理论、新技术，并将之运用于实践同时注意在平时的工作中积累经验，不断总结。当病人得到良好的治疗，我们发生医疗纠纷的可能性就很低，扎实的技术也离不开一丝不苟的工作态度，当每接诊一个病人，我都会详细的询问病史，认真的体格检查，结合必要的辅助检查，作出正确的诊断，不误诊漏诊。记得有一个患者70岁，因左胸部外伤后疼痛一周，加重一小时，来院时刚好是下班时间，他又是熟人带来的，自诉左胸部疼痛，在外多家医院都仅作了x片检查，都诊断为左九到十肋骨骨折，门诊时自诉肋骨骨折，仅仅要求开药治疗骨折，一般情况下我们就可能以肋骨骨折对症处理，开一点药让其回家，但我在仔细查体时发现此患者眼睑、嘴唇苍白，所以多了个心眼，让他做了B超检查，结果发现此患者不仅肋骨骨折，还有脾破裂(可能是脾包膜下血肿迟发性脾破裂），急诊手术后，病人转危为安。之后我回想这件事，要是我当时大意点，这个病人可能就会有生命危险，那我肯定要承担责任，医疗纠纷就免不了，我讲这个例子就是表示对待每个病人我们一定要认真负责，思维一定要开阔，不仅局限于本专业，不要被表面现象迷惑，还有些患者，以骨折收入院，结果仔细查体时才发现，这些患者有脑血管意外（脑梗塞、脑出血）是因为中风跌倒引起的骨折，但如果仅仅注意骨折而不仔细查体，可能漏掉脑血管意外，最终结果是骨折没有治好，病人却因中风而引起生命危险，那样医疗纠纷是免不了的了，所以对待病人一定要仔细、认真、全面、负责。对于外科医生来说，手术是治疗疾病最重要的手段，手术的效果决定病人的满意度，我对每一个手术都会把它当成“大手术"来对待，不是说每一个手术都难，而是我认为每一个手术无论大小、难易都是很重要的，都可能存在潜在的风险，因而我在思想上都很重视，对于熟悉的手术，在术前我会充分的准备，术中不急不躁，耐心细致，每一步都仔细操作，细节决定成败，往往一些小的疏忽引起不必要的麻烦。记得我刚刚到医院时，有一件事至今影响着我，时刻提醒我要小心小心再小心！仔细仔细再仔细！那是一个急性阑尾炎病人，当我的老师将阑尾切除腹腔关闭后，把缝合切口的任务交给了一个进修生，没有具体指导，结果手术结束后三天，患者腹部出现了一个包块，最开始认为是肠瘘，结果再次手术时才发现是切口肌层下一个血肿，可能是切口缝合时一个小动脉未结扎引起的，经此折腾患者自然是不满意。经过此件事情后我从深刻认识到手术无大小，每一步都非常重要，一定要有如履薄冰的态度去面对每一台手术，对于少见病例我们术前一定虚心请教，认真查阅资料，仔细选择合适的手术方案，记得不久前我收治了一个右股骨病理性骨折的病人，术前我反复查阅资料，并虚心向放射科、CT室的老师请教，术前考虑诊断为股纤维结构不良，向患者反复交流沟通，虽然我们以前没有开展过此类手术，但我们还是顺利的为患者实施了手术，术后病检证实和术前诊断一致，患者取得了很好的效果，对我们的工作也就很满意。我们科近几年医疗纠纷明显减少，也与我们科室的体制有很大关系，我们每天早晨都要统一阅片，大家各抒己见，众人的意见不管正确与否总是一个参考，一个人考虑难免没有遗漏的地方，这个制度对防范医疗纠纷很有好处，作为我个人来说也会虚心向各位老师请教，集思广益，避免犯错，手术后复查的X片，我也会拿出来和大家讨论，让大家提意见，有则改之无则加冕。对自己有很大的帮助。所以我现在就养成了习惯，看到X片总是先挑毛病在找优点，这样不断的提高自己的业务水平，只有一个有较高业务水平的医生他的医疗纠纷才会最少。
服务态度方面我是这样认为的，医生之所以存在，是因为有病人的存在，事实上我们的衣食父母就是患者，让患者顺利康复，让患者满意就是我们的最高目标，所以在日常工作中，我会尽量的做到和蔼可亲，言语礼貌，只要我们笑脸相迎，病人即使有一些意见，也能理解。我常常换位思考，倘若自己生病住院，对医学一窍不通，我会怎么想？我会怎么做？那样我就能够体会患者的心情，对患者的态度也会发生改变。
沟通方面，我们这级医院更多的是面向农村，服务对象大多是农民，他们大多文化程度不高，对疾病的认识很表浅，我们应当在他们入院后向其讲明疾病的性质、发展及预后，一定不要让患者抱有一些不切实际的想法，降低他们的期望值，最近发生的北京同仁医院教授被病人刀砍伤的事件，我分析就是此患者对疾病的期望值过高引起。实际医疗效果达不到患者的要求，加上另外一些社会原因，酿成了悲剧的发生，我们应该从中总结经验教训。
费用方面，我认为一定要合适，什么叫合适就是量体裁衣，患者的经济状况不同，我们选择的治疗方案就不同，过高的医疗费用超出了患者的承受能力可能是医疗纠纷的导火线，我在大多数情况下，都会让病人少花钱，尽量帮他们节约。
医疗的目的是以人为本，我们不仅要治病，也要医心，患者需要我们无微不至的关照，我们要介入社会，介入行为，介入生活方式，介入环境改造，让我们为患者的健康，为医院美好的明天一起努力！